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退款阐明
1、自付款之时起,7天内假如用户没有播映过视频,则可全额退款。假如用户播映过视频,则不予退款。
2、自付款之时起,7天后请求退款的,不管何种理由,均不予退款。

退款流程
1、用户在周一至周五:9:00-18:00与售后客服联络(QQ:2417572500),阐明退款的理由,提交问题的依据,退款人名字、手机、用户编号和订单编号。如客服不在线也能够直接提交以上信息。
2、请求退款后,请坚持您的电话疏通,假如校园作业人员5次未能联络上用户,则视为退款请求失效。
3、校园核实相应信息并及时跟进处理,假如契合退款条件,则进入退款处理流程;纸质资料的退款将在校园收到用户退回的纸质资料,承认没有做任何符号且没有损坏后进入退款处理流程。
4、进入退款处理流程后的10个作业日内金钱原路退回到用户缴费的账户中。
5、退款金额以实收金额为准,不包括快递费用和运用优惠券抵充的部分金钱。
6、假如现已开具发票,则用户需求退回发票(快递费用由用户承当)。假如发票现已用于报销、抵扣或其他原因无法退回的,则不予退款。
7、请求退款的一起,相应的服务也将随之封闭。

温馨提示
1、请在购买课程前,承认是否有观看视频课程(直播、录播)的网络和硬件环境,关于购买后发现无法播映视频的用户,将不予退款。
2、请在购买课程前,承认自己是否有资历报名参加考试,关于购买后发现无法报考的用户,将不予退款。
3、请在购买课程前,承认查看课程及方向是否正确,如课程购买过错,将不予退款。

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